本報訊“王嬸，您先消消氣，我倆坐下慢慢說。”近日，宿松縣孚玉鎮富康社區調解員楊磊揣著調解記錄本，敲開居民王女士家的門。這不是一次普通的家訪，而是一場將“調解室”搬進居民客廳的矛盾化解行動。

　　今年以來，孚玉鎮創新基層治理模式，把矛盾調解從“固定場所”延伸至“群眾家中”，以“零距離調解”實現“小事不出門，矛盾不上交”。過去，鄰里糾紛、家庭矛盾多需當事人前往鎮調解中心反映，但部分當事人因行動不便、心理抵觸，不愿“對簿公堂”。為此，鎮里組建“流動調解隊”，成員涵蓋司法所干部、派出所民警、法律顧問、鄉賢志愿者，通過日常走訪、網格排查、群眾反饋等方式主動梳理矛盾線索，變“坐等上門”為“送服務到家”。

　　富康社區王女士和鄰居因陽臺滲水僵持半年，電話溝通始終無果。孚玉司法所所長余府成說：“這次上門調解，大家圍坐在客廳拉家常，既緩解了雙方的對立情緒，又方便實地查看問題根源。”經過3個小時的協商，雙方當場達成維修方案，多年的積怨一朝化解。

　　“在家里調解有個明顯好處，當事人會更放松，更容易打開話匣子。”余府成坦言。調解過程中，調解員常常泡上一壺熱茶，用方言從家長里短切入矛盾焦點，把法律條文以“接地氣”的方式講透，讓調解多了份“人情味”。

　　針對家庭糾紛，孚玉鎮調解隊還會邀請家族長輩、社區網格員共同參與，借助“熟人社會”的信任基礎幫助當事人換位思考。如在孚玉鎮萬元村李大爺的贍養糾紛中，調解員聯合其子女、村支書圍坐在飯桌旁，既宣講《中華人民共和國民法典》中關于贍養義務的規定，又回憶老人養育子女的艱辛，最終促成子女輪流照料老人的共識。

　　每次上門調解后，調解隊都會建立“一案一卷”，持續跟蹤協議執行情況并定期進行回訪。同時，結合典型案例在社區開展“微課堂”普法活動——5月成功調解兩起鄰里糾紛后，孚玉鎮民西社區直接在小區廣場用真實案例講解“相鄰權”法律知識。“現在居民遇到問題，第一反應是找調解員商量，而不是吵架動手。”民西社區黨總支書記夏翠蓉說道。

　　如今，“調解進家門”已成為孚玉鎮基層治理的一張亮麗名片。今年以來，全鎮累計上門調解矛盾糾紛80余起，成功率達99%，群眾滿意度顯著提升。“把調解室搬到群眾家里，就是讓服務更貼心，讓矛盾化解在萌芽，讓鄰里關系更和諧。”孚玉鎮黨委書記汪任華表示，接下來將進一步深化“流動調解”模式，推動基層治理與民生服務深度融合。

　　（全媒體記者 查燦華 通訊員 吳春文）【2025年06月18日第A08版】