暑運(yùn)暖心服務(wù) 打造舒適旅途
宿松融媒訊 隨著暑運(yùn)客流量增大,高鐵宿松東站強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),精準(zhǔn)對(duì)接旅客多樣化需求,創(chuàng)新服務(wù)舉措,全方位構(gòu)建平安、有序、溫馨的出行環(huán)境,最大限度滿足暑運(yùn)期間的旅客出行需求。
7月8日,在宿松東站,出行旅客井然有序地排隊(duì)進(jìn)站,工作人員和志愿者幫助出行旅客提供行李安檢、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、出行安全提醒等志愿服務(wù),以細(xì)致周到的服務(wù)讓每一名旅客暢享便捷舒心的旅途。
今年高鐵暑運(yùn)至8月31日結(jié)束,7月3日至4日為暑運(yùn)高峰時(shí)段,7月3日日均發(fā)送旅客3204人次,7月4日日均發(fā)送旅客4089人次。值班人員歷留雁介紹,暑運(yùn)期間,宿松東站日均發(fā)送約3500人次。
旅客余文珍說(shuō):“暑假出行我們帶的東西比較多,過(guò)安檢的時(shí)候,志愿者們就上前幫忙拿東西,幫忙找座位 ,讓我們的出行少了一份煩惱,多了一份愉悅的心情。”
暑期客流主要以旅游流、探親流、學(xué)生流、通勤流為主,為提升出行效率,宿松東站聚焦旅客出行急難愁盼,在站內(nèi)設(shè)置黨群驛站(工會(huì)驛站)無(wú)論是提供熱水、幫忙搬運(yùn)行李,還是提供醫(yī)療救助,他們都能夠迅速響應(yīng),為旅客的平安出行保駕護(hù)航。
“我們?cè)谑燮睆d、安檢口等關(guān)鍵區(qū)域設(shè)立志愿者服務(wù)站點(diǎn),免費(fèi)提供礦泉水、防暑物資、幫助旅客搬運(yùn)行李等服務(wù),希望通過(guò)點(diǎn)滴服務(wù),展現(xiàn)城市形象,讓旅客出行更順暢,安全有保障?!笨h高鐵站綜合管理服務(wù)中心工作人員袁勝表示。(融媒體記者 張曉珍)
責(zé)任編輯:李晨
