宿松融媒訊  為深入貫徹“供水服務一線牽，服務百姓每一天”服務理念，縣松茲水司不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式，于今年上半年正式開通24小時服務熱線，以“全天候響應、高效率處置”為宗旨，贏得群眾廣泛贊譽，充分展現(xiàn)了新時代供水企業(yè)的責任與擔當。

　　“您好，很高興為您服務。這里是宿松縣松茲自來水有限公司，請問有什么可以幫助您？”無論是深夜突發(fā)管道漏水，還是節(jié)假日用水異常，只要撥打24小時服務熱線0556-7821332，專業(yè)的客服人員便會第一時間幫您解決訴求。

　　為確保用戶訴求得到快速解決，水司客服人員還不斷加強業(yè)務學習，提升自身專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，推行“線上＋線下”多渠道繳費，為老年人等特殊群體提供貼心指導，從而更加高效處理各類問題。公司黨支部書記石艷華表示：“供水熱線通，一撥就行動，水務新平臺，架起‘心’橋梁，要讓每一滴水都彰顯出為民服務的溫度”。

　　自24小時熱線服務開通以來，已累計受理咨詢、報修等業(yè)務200余件，工單辦結(jié)率及用戶回訪滿意度均達到了100%。水潤萬家，情暖民心，縣松茲水司將繼續(xù)以24小時便民熱線為紐帶，持續(xù)秉持“小窗口連接大民生”的服務理念，為全縣人民提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的用水保障。（通訊員 徐子良）